Yleiskatsaus

Meidän suoratoistopalvelumme pyrkii tarjoamaan asiakkaillemme ensiluokkaista sisältöä ja palvelua. Ymmärrämme, että joskus tilanteet voivat muuttua odottamattomasti, mikä voi herättää kysymyksiä jäsenyyden jatkamisesta. Vaikka emme yleisesti tarjoa hyvityksiä tai tee palautuksia suoratoistopalvelun jäsenmaksuista, olemme sitoutuneet kuuntelemaan asiakkaitamme ja neuvottelemaan epäselvissä tapauksissa.

Jokainen tilanne on ainutlaatuinen, ja me uskomme avoimeen vuoropuheluun ja ratkaisujen etsimiseen, jotka palvelevat asiakkaamme parasta mahdollista etua. Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on kysyttävää jäsenyydestäsi, ota meihin yhteyttä suoraan. Pyrimme käsittelemään jokaisen tapauksen yksilöllisesti ja löytämään yhteistyössä parhaan mahdollisen ratkaisun.

Kiitos, että olet osa yhteisöämme. Arvostamme luottamustasi palveluumme ja pyrimme jatkuvasti parantamaan kokemustasi kanssamme.

Verkkokauppatuotteiden Palautuskäytäntö

Kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin.

  1. Peruutusoikeus: Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

  2. Ilmoitus Peruuttamisesta: Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus selkeällä tavalla (sähköpostitse osoitteeseen yhteys@dokkarit.fi).

  3. Palautettavat Tuotteet: Tuotteet tulee palauttaa viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Sinun tulee maksaa palautuksesta aiheutuvat välittömät kustannukset.

  4. Hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, palautamme kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

  5. Poikkeukset: Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi.

Tarvitsetko Apua?

Ota yhteyttä yhteys@dokkarit.fi.